Política de privacidad

En Yeilove Sport, protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política establece cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la normativa colombiana vigente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Dirección:
Centro Comercial Floro Zuluaga
Carrera 54 #46-55, Bodega 232
Antioquia, Colombia

Responsable del tratamiento: Yeilove Sport

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Ley 1266 de 2008 (cuando aplique)
  • Normas complementarias vigentes en Colombia

3. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Podemos recolectar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación (cuando sea necesario)
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de compra
  • Datos de navegación (IP, cookies, comportamiento en el sitio)

No recolectamos datos sensibles sin autorización expresa.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y entregas
  • Gestionar pagos
  • Brindar atención al cliente
  • Informar sobre el estado de pedidos
  • Enviar promociones (previa autorización)
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Cumplir obligaciones legales

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al suministrar sus datos, el usuario autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

El titular podrá revocar dicha autorización cuando lo desee, salvo obligaciones legales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Revocar la autorización
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Acceder gratuitamente a su información

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactarnos a:

Consultas:

Se responderán en máximo 10 días hábiles.

Reclamos:

Se responderán en máximo 15 días hábiles.

El usuario deberá indicar:

  • Nombre completo
  • Motivo de la solicitud
  • Datos de contacto

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado
  • Uso indebido
  • Pérdida o alteración

9. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Analizar el comportamiento del usuario
  • Personalizar la experiencia

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

10. TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente para:

  • Procesamiento de pagos
  • Servicios de envío
  • Plataformas tecnológicas (como Shopify)

Siempre garantizando la protección de la información.

11. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades o según lo exija la ley.

12. MODIFICACIONES

Yeilove Sport podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

13. ACEPTACIÓN

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.