Política de reembolso

En Yeilove Sport, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Dirección:
Centro Comercial Floro Zuluaga
Carrera 54 #46-55, Bodega 232
Antioquia, Colombia

2. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en compras realizadas por medios electrónicos.

  • El plazo máximo es de cinco (5) días hábiles desde la entrega del producto.
  • El producto debe estar sin uso, limpio, con etiquetas y en su empaque original.
  • El cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3. CONDICIONES PARA CAMBIOS

En Yeilove Sport ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitud dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

Los cambios pueden realizarse por:

  • Talla
  • Color
  • Referencia (sujeto a disponibilidad)

Costos de envío:

  • Serán asumidos por el cliente.
  • Si el error fue de la tienda, Yeilove Sport asumirá los costos.

4. PRODUCTOS NO APTOS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Ropa interior
  • Prendas usadas o sin etiquetas
  • Productos en promoción o liquidación (salvo por garantía)

5. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011.

Condiciones:

  • Aplica por defectos de fabricación o calidad.
  • Vigencia: 30 días calendario desde la entrega.

No aplica cuando:

  • El producto ha sido usado inadecuadamente
  • Daños por lavado incorrecto
  • Desgaste normal

Opciones del cliente:

  • Reparación
  • Cambio
  • Devolución del dinero (si no es posible lo anterior)

6. PROCESO DE SOLICITUD

Para solicitar un cambio, devolución o garantía:

  1. Contactar a:
  2. Enviar:
    • Número de pedido
    • Nombre completo
    • Motivo de la solicitud
    • Evidencia (fotos si aplica)
  3. Tiempo de respuesta: 2 a 5 días hábiles.

7. REEMBOLSOS

Se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Ejercicio del derecho de retracto
  • Garantía aprobada
  • Error atribuible a la tienda

Condiciones:

  • Se hará por el mismo medio de pago o acuerdo entre las partes
  • Tiempo máximo: 30 días calendario

8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en Yeilove Sport, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política.