Política de envío

En Yeilove Sport, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, rápida y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística de transporte o alta demanda.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la ubicación del cliente.
  • El valor será informado antes de finalizar el pedido.

Yeilove Sport podrá ofrecer promociones especiales en envíos, las cuales serán informadas oportunamente.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional para garantizar la entrega de los pedidos.

La asignación de la transportadora se realiza según la ciudad de destino y disponibilidad logística.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Yeilove Sport no se hace responsable por:

  • Errores en la dirección proporcionada
  • Entregas fallidas por ausencia del destinatario
  • Información incompleta

En estos casos, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

8. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.

Si no es posible realizar la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

9. RETRASOS EN LA ENTREGA

En caso de retrasos atribuibles a la transportadora o situaciones externas, Yeilove Sport no garantiza tiempos exactos de entrega, pero brindará acompañamiento al cliente para la solución del caso.

10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar:

  • Que el paquete esté en buen estado
  • Que el producto corresponda a lo solicitado

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con la transportadora y notificar inmediatamente a Yeilove Sport.

11. PEDIDOS INCOMPLETOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un pedido incorrecto o incompleto, deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención.

12. ENVÍOS FALLIDOS O DEVUELTOS

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta
  • No recepción del pedido
  • Rechazo del paquete

El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros:

14. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en Yeilove Sport, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.